Nieuw binnen |
Afgeprijst |
Software |
Helpdesk |
Mijn account |
Nieuwsbrief |
Contact |
Over ons |
Winkelwagen
Onze Helpdesk |
| De helpdesk van VM-RefurbishedLaptops.nl is telefonisch, per Whatsapp, via de chat en of per mail te bereiken op werkdagen van Ma t/m Vr vanaf 09:00 tot 17:00. Neem gerust contact met ons op want daar zitten wij voor, met meer dan 30 jaar ervaring in het repareren, onderhouden van Desktop en Laptops kunnen wij wel zeggen dat er een ervaren team uw vraag(en) kan beantwoorden. |
| Wanneer u een Laptop bij ons aanschaft krijgt u van ons 30 minuten ondersteuning op al uw vragen mbt het apparaat. Dit gaat in wanneer wij via het postorder bedrijf melding hebben gehad dat u het pakket heeft ontvangen en is maximaal 7 dagen geldig. Vaak doen wij dit telefonisch maar ook gebruiken wij Teamviewer om op afstand u ondersteuning te kunnen bieden, dit programma installeren wij overigens al standaard op uw apparaat. Hierbij dient u ons uw Teamviewer-id door te moeten geven en vervolgens het Teamviewer wachtwoord, geef dit enkel aan een medewerker van VM-RefurbishedLaptops.nl en niet zomaar aan andere personen. |
| Wat nu als u meer ondersteuning wenst dan de 30 minuten die u van ons gratis krijgt, de medewerker zal dit tijdig aan u bekend maken en een verwachting geven van de tijd die hij/zij benodigd heeft om al uw vraag(en) op te lossen. De kosten worden per kwartier berekend en zijn €30-, incl btw, u ontvangt van ons dan ook een betaal link vooraf via email, Whatsapp, Chat en wanneer deze voldaan is gaan we verder met het oplossen van uw probleem/vraag(en). |
| Als blijkt dat wij toch minder tijd nodig hebben, want dat kan per probleem/vraag(en) verschillen dan zullen wij het te veel bedrag terug storten op uw rekening nummer waarmee u de extra ondersteuning heeft voldaan. Dus als voorbeeld: de medewerker denkt er 1 uur voor nodig ''15 minuten a €30,- x 4 = is €120,- totaal'' te hebben maar in werkelijkheid heeft hij/zij er maar 45 minuten voor nodig, dan ontvangt u van ons €30,- retour op uw rekening. |
| Wat als blijkt dat het apparaat niet goed is ''anders dan dat wij op onze website hebben/hadden vermeldt, tijdens dat u het apparaat kocht'' en u heeft ook nog een extra ondersteuning gekocht. Dan zal de medewerker in overleg met u gaan of u het apparaat nog wilt houden of terug wilt sturen, de extra gekochten ondersteuning tijd krijgt u van ons volledig retour gestuurd. Als u wenst het apparaat terug te sturen zal de medewerker u voorzien van een verzendlabel die u op de doos kunt plakken, dit is geheel kostenloos en voor onze rekening. |
WhatsApp
Chat met onsVM-RefurbishedLaptops.nl is onderdeel van MN Handelsonderneming
Adres: Straat Huisnr Postcode plaats | Kvk:59887540 | Telefoonnr:+31(0)682791334
Adres: Straat Huisnr Postcode plaats | Kvk:59887540 | Telefoonnr:+31(0)682791334